使用Struts做客户管理系统JSP企业要想生存发展,就必须与与之息息相关的客户建立起良好的关系,不断发展新客户,以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户;经常维系与老客户的关系,以规范的客户管理方式、温馨的客户关怀、高效的客户服务来提升老客户的忠诚度。由此,客户管理系统应运而生。通过调查研究,要求系统满足以下功能: 由于操作人员的计算机知识水平有限,要求有良好的人机界面,可以很简单方便的管理各种客户信息。 方便的数据查询功能。 管理客户的详细信息:包括客户的基本信息、联系人信息、业务来往信息等。 为更多地了解客户的需求,应设置客户服务模块,用以记录客户的反馈信息及投诉信息,并对反馈信息及投诉信息进行图表分析。 与客户联系人之间通过邮件(E-mail)进行联系,对联系人邮箱地址进行管理。 提供各种信息列表的打印功能,并可实现客户信封打印。 在相应的权限下,可以删除或修改数据。 项目规划 客户管理系统是一个典型的数据库开发应用程序,由基础信息维护、客户信息维护、客户服务、信息查询、客户管理、辅助工具、系统管理7部分组成。 基础信息维护 该模块主要是对客户的企业类型、企业性质、客户银行、企业资信、客户级别、客户满意程度、区域信息等一些基础信息进行设置。 客户信息维护 该模块主要是对客户信息、联系人信息、业务来往等一些客户信息进行添加及维护操作的功能。 客户服务 资料出自bysj999.com蓝天工作室 该模块主要是对客户反馈信息及客户投诉信息进行添加、删除等操作,同时对反馈及投拆的数据以图表的形式加以分析。 信息查询 该模块主要实现对客户信息、联系人信息等各种信息的查询,同时可对国内的各大城市的区号及邮编进行查询。 数据管理 该模块主要实现各种数据的打印操作,主要包括:客户信封打印、客户信息打印、联系人信息打印及全国各省份的邮编信息的打印。 系统管理 访模块主要实现对操作员、操作员权限进行设置及修改的操作,主要包括操作员设置、密码修改、权限设置、退出4个部分。 辅助工具 该模块主要为用户提供一些辅助的工具,包括调用Word、调用Excel、发送邮件、计算器及工作业务备忘录。

网站首页的运行结果 当管理员在进入客户管理系统后,首先进入客户管理系统的大厅,也就是客户管理系统的首页。客户管理系统首页包含基础信息维护、客户信息维护、客户服务、信息查询、数据管理、辅助工具以及系统管理的超链接。 客户管理系统网站首页的运行结果如图


本实例是利用Struts框架实现的,它的特点是提供了通用的、简洁明了的Web应用实现方法,可以发现在Struts支持的Web应用中。没有固定写死的文件名称、Action类、控制器类名称,基本上所有可以扩展修改的部分都是通过配置文件管理的,所有网页内的文字都可以放在properties文件中。这样建立Web应用时,编写的程序更加便于管理、易于移植。应用国际化也更容易实现。本实例利用Struts框架进行初步的实现,读者可以通过Struts网站提供的范例程序和在互联网上搜索已有的基于Struts的Web程序来了解关于Struts的更多使用方法和应用窍门。
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