中国B2C电子商务企业运营模式及发展趋势

中文摘要
近几年，我国电子商务的发展正处于重要的机遇期，电子商务发展的环境正逐渐改善，电子商务交易额逐年快速增长。与此同时，网上购物市场也在不断繁荣，参与到这一行业的电子商务企业不断增加。网上商城作为一种提供电子商务交易平台性质的企业逐渐涌现，正在吸引消费者和风险投资公司的注意。
在中国，由于这是一种技术和经营模式上的创新，而且这些企业目前都未盈利，所以这些企业的前景依然模糊。
在这一背景下，本文针对电子商务企业进行了一系列深入研究，通过大量数据对互联网、网上购物的市场情况进行了分析。并通过案例深刻剖析了电子商务企业的发展情况，务企业面临的机遇和挑战。通过价值链和价值系统分析方法，分析了电子商务企业价值链，得出电子商务企业价值构成的一般环节和特点。另外，本文通过对电子商务企业存在的竞争环境进行分析，结合企业经营模式的特点，提出坚持特许连锁经营和互动式营销沟通，进行价值链整合，从而进一步为客户带来价值的结论。

关键词: 电子商务  价值链  B2C  物流

目录
中文摘要 1
目录 2
第一章绪论 3
1.1论文选题背景 3
1.2论文研究目的 4
1.3论文研究内容 4
第二章电子商务发展状况 6
2.1 电子商务的概念 6
2.2电子商务的分类 6
2.3电子商务在全球的发展状况 8
2.3.1 B2B电子商务占主导地位 8
2.3.2 B2C电子商务日渐活跃 8
2.4 中国电子商务发展与现状 9
2.4.1我国电子商务发展的三个阶段 9
2.5 我国电子商务发展现状 10
2.5.1中国网上购物用户规模 10
2.5.2中国网民对网上购物的态度 11
2.5.3中国网上购物市场规模 11
第三章 电子商务价值链分析 12
3.1 价值链的定义和构成 12
3.2 电子商务企业的价值链分析 13
3.2.1基本活动分析 13
3.2.2辅助活动分析 14
3.3 电子商务企业价值链特点 15
3.3.1 传统价值链的特征 15
3.4电子商务价值链的新特征 16
3.4.1 价值链缩短、虚化 16
3.4.2价值链内部的扁平网络式结构 16
3.4.3 信息可创造新的价值 16
3.5连锁经营的增值作用 17
3.6交互式网络营销优势 18
第四章电子商务企业存在的问题和发展建议 19
4.1市场环境的制约 20
4.2缺乏比较发达的物流配送系统 20
4.3 加快我国物流配送体系的发展 21
4.4采取多种措施，推进物流配送体系建设 24
参考文献 25
致谢 26
第一章绪论
1.1论文选题背景
中国互联网产业发展的希望之年，经历了互联网萧条时
期的人们，终于重新看到了曙光。很多互联网企业结合中国的实际情况，找到了
自己的盈利模式，让互联网真正成为创造价值、积聚财富的工具;也有一些优秀
企业在纳斯达克上市，一夜之间演绎了一个又一个资本传奇。
与短信、游戏等互联网业务相比，电子商务在中国的发展是相对落后的;与
电子商务发达的国家相比，中国还处于起步阶段。但由于中国庞大的互联网用户
群和经济的快速发展，谁都不会否定电子商务在中国的发展潜力。统计显示，2004
年，我国电子商务交易总额累计达到4400亿元人民币。其中，上海电子商务的
年交易额达到743.19亿元，同比增长4y70c，北京、广州的电子商务年交易额分
别为666亿元和230亿元。2005年5月13日在沪举行的2005中国国际电子商
务博览会传出消息，2005年我国电子商务交易总额有望突破6000亿元人民币。
虽然在电子商务交易额中80%以上来自于BBZ(企业间交易)领域，但网上
购物市场也在不断增长。据上海艾瑞市场咨询公司估计，从2004年开始，中国
国内网上购物市场用户规模年均增长率将达到42.3%，2007年总用户规模约为
1621万人;中国国内网上购物市场今后三年的市场规模年均增长率将达到87.5
%，2007年总市场规模约为296亿人民币。
我国电子商务的发展正处于重要的机遇期，电子商务发展的环境正逐渐改
善。2005年4月1日起实施的电子签名法，以及信息化基础设施建设的推进、
数字认证和网上支付技术的改善、诚信体系的逐步建立等，都为我国电子商务的
持续发展提供了有力支撑。
在中国，提到网上购物，在目前比较知名的有个人间电子商务交易(CZC)
领域中的淘宝网w(ww.atbooa.Cmo)和eBay易趣w(ww.ebay.Cmo.Cn)，以及企业对个人电子商务(BZC)领域中以经营图书和音像制品起家的卓越网w(ww.joyo.Com)和当当网(www.dangdang.Com)。
  本论文的研究对象是BCZ领域中的网上商城企业。与卓越网和当当网自己进
货、自己销售的自营经营方法不同;网上商城企业只提供一个网上交易平台，使
中小企业或其它电子商务企业的产品可以在该平台上销售，网上商城企业负责传
输订单、组织物流、组织支付平台等相关服务，但商品在地理位置上不需事先集
中到网上商城企业，而是由入驻的商户直接交付物流渠道，配送到消费者手中。网上商城企业同时还是买卖双方信用的担保者。做一个形象的比喻，网上商城企
业就如同传统零售行业中的商厦一样，将柜台出租出去，而不像超市那样要自己
进货再销售商品。这样网上商城的利润来源就包含以下几部分:网上商铺出租的
年金、按商品成交额一定比例提取的佣金、入驻商户的广告宣传费用等。
网上商城的发展与比较购物这一名词密不可分。

1.2论文研究目的
对网上商城企业的研究，多见于电子商务方面的综合性著作，并且都是简
要概括一下业务模式、利润来源。专著性文章少有问世。而对于网上商城企业
内部经营问题的研究性著作更是少之又少。
但是对于投入了大量资金和人力、物力的网上商城企业来讲，对一些问题
深刻地理解却至关重要。
首先，要认清企业存在的价值所在，尤其对于一种新出现的业务模式，在
没有盈利之前，弄清这个问题非常重要，因为这是一个方向的问题，只有方向
对了，企业的投入才会得到丰厚的回报，企业的员工才会充满信心地投入到企
业的建设中去。
其次，企业相关的经营活动是否有力地支持了企业的价值链，是否以最低
的成本、最高的效率，为顾客提供了最大的价值。
最后，企业相关的经营活动是否考虑到竞争环境的紧迫性，是否采取有利
于在竞争中取胜的战略部署。
因此，本论文希望通过价值链理论分析网上商城电子商务企业的价值所在，
以期为企业的发展指明方向。
1.3论文研究内容
本论文研究的内容包括互联网和电子商务发展的背景环境分析、中国网上
购物市场中的消费者和企业状况、网上商城企业的业务流程、网上商城企业价
值链及特点、网上商城在发展中存在的问题和发展方向等内容。

第二章电子商务发展状况
2.1 电子商务的概念
1997年H月6日一7日，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会
议(TheWorldBusineSSAgendaforEleCtroniCConnfferCe)。全世界商业、
信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，共同探讨了电子商务的概念
问题。这是迄今为止电子商务最有权威的概念阐述。
电子商务(EleCtrnoiCocTnIllerCe或e一coTnIllerCe)，是指实现整个贸易活
动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通
过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义
为:电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子
邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形
码)等。
电子商务涵盖的业务包括:信息交换、售前售后服务(如提供产品和服务
的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、销售、电子支付(如使用电子
资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(包括商品的发送管理和运
输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送)、组建虚拟企业(组建一个
物理上不存在的企业，集中一批独立中小公司的权限，提供比任何单独公司多
得多的产品和服务)、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。