酒店管理信息系统
                 摘  要
现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，《 酒店管理信息系统》正是为此而设计的，该系统是运用Microsoft Office Access数据库系统和Microsoft Visual C++ 6.0程序语言开发实现的，《 酒店管理信息系统》包括了客房管理子系统、餐饮管理子系统、服务管理子系统、财务管理子系统、信息查询子系统等六大模块，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，是酒店管理者的理想选择。
本文简要介绍了《 酒店管理信息系统》的项目背景和意义，着重阐述了该系统开发实现过程，从系统的需求分析、方案论证、模块设计、数据设计、详细设计到系统测试等各个环节都进行了详尽的分析和描述。

关键词：  酒店信息管理，数据库 

目  录
摘  要 1
ABSTRACT 2
1课题的背景及意义 6
1.1 问题的提出 6
1.2 课题的项目背景 6
1.3 课题的现实意义 6
2  系统需求分析 8
2.1 开发环境 8
2.2 数据库管理系统 10
2.3系统目标 14
2.4 当前系统 14
2.4.1前台接待、收款台 15
2.4.2客房楼层 16
2.4.3电话计费中心 16
2.4.4问题总结 16
2.5建议的系统 16
2.5.1 概述 17
2.5.2 客房管理子系统 18
2.5.3 餐饮管理子系统 18
2.5.4 服务管理子系统 19
2.5.5 财务管理子系统 19
2.5.6  信息查询子系统 20
3 方案论证 21
3.1 系统架构 21
3.1.1客户机/服务器（C/S）体系结构基本概念 22
3.1.2系统架构描述 23
4 总体设计 24
4.1 系统模块设计 25
4.1.1 客房管理模块 25
4.1.2 餐饮管理模块 35
4.1.3 服务管理模块 35
4.1.4 财务管理模块 35
4.1.5 信息查询模块 36
4.2 数据表结构设计 36
5 详细设计 42
5.1 交换机数据格式 42
5.2 选房间 42
5.3 帐单支付 46
6系统测试 51
6.1测试的目的及相关问题 51
6.2 测试过程 52
6.3 测试实例 52
6.4 测试结果 53
7总结与致谢 54
参考文献 56

本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。具体的目标包括：
（1）快速办理客人入住、退房的速度，实现客人在酒店消费自动化；
（2）准确无误地记录客人的每笔消费记录；
（3）实时、快速、准确提供客房动态；
（4）方便查询客人的消费情况；
前台系统是酒店管理系统中的核心部分，它是一个24小时连续运行的实时管理系统，只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理。它应包括：
（1）有效的预订处理，充分发挥销售潜力；
（2）简便迅捷的前台登记服务；
（3）灵活的系统帐目处理保证帐单计算准确（内部、往来及多种结算方式等）；
（4）电话、营业点及客户房费的直接过帐；
（5）快捷、准确的夜间处理、审核；
（6）有效的客房管理，动态显示当前各楼层房间状态（空房、脏房、维修房、在住房等用各种颜色来区分房态画面，一目了然）；
（7）境外人员、港澳台人员统计、客人历史资料处理、VIP客人、协议客人、黑名单管理；
（8）完善、全面的综合查询；
（9）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护；
（10）简单、友好的操作界面。

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